Публичная оферта
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») составлена в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Она регулирует порядок предоставления услуг Платформы «КЛОНДАЙК СЕРВИС» и взаимодействие между Продавцом (Оператором платформы) и Пользователем (Клиентом).
Полное и безоговорочное принятие условий Оферты (акцепт) осуществляется Пользователем в момент регистрации, использования ее функционала или оплаты Услуг
1. Термины и определения
• Платформа – веб-сайт и/или мобильное приложение, предоставляющее услуги для размещения, просмотра и поиска объявлений.
• Продавец (Исполнитель) – оператор Платформы, предоставляющий доступ к ее функционалу.
• Пользователь (Клиент) – физическое или юридическое лицо, принимающее условия Оферты.
• Услуги – услуги по размещению и продвижению объявлений на Платформе.
• Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем регистрации, оплаты услуг или использования Платформы
2. Сведения о Продавце
• Наименование: ИП.
• Юридический адрес: [Указать адрес].
• ИНН: [Указать ИНН].
• ОГРН/ОГРНИП: [Указать ОГРН или ОГРНИП].
• Контактные данные: [телефон, e-mail].
• Служба поддержки: [указать часы работы и контактные данные]
3. Описание услуги
3.1. Продавец предоставляет Пользователям доступ к следующим услугам:
• Размещение объявлений на Платформе.
• Дополнительные услуги, такие как продвижение объявлений (например, закрепление в топе или размещение в рекламных блоках).
• Возможность взаимодействия с другими Пользователями через Платформу
3.2. Услуги оказываются в рамках функционала Платформы.
4. Условия покупки, цена и способ оплаты
4.1. Стоимость услуг указывается на Платформе и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
4.2. Оплата услуг производится следующими способами:
• Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир).
• Электронные кошельки (Яндекс.Деньги, Юкасса, Юмани, СБП и др.).
• Иные методы оплаты, доступные на Платформе.
4.3. Комиссии банка за перевод или комиссии платежных систем оплачиваются Пользователем отдельно и не входят в стоимость услуг.
4.4. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Продавца
5. Условия доставки купленных товаров
5.1. Доставка товаров, приобретенных через объявления, осуществляется на условиях, согласованных между Покупателем и Продавцом (автором объявления).
5.2. Платформа не оказывает услуг по доставке и не несет ответственности за выполнение договоренностей между Покупателем и Продавцом.
5.3. Доставка курьером (по согласованию): осуществляется в случае, если Продавец (автор объявления) и Покупатель договорились о курьерской доставке. Условия, сроки и стоимость доставки согласуются сторонами.
5.4. Забор товара в постамате: товар может быть передан для получения через постамат, если это было согласовано между Покупателем и Продавцом. Стоимость услуг постамата оплачивается Покупателем, если иное не указано в договоренности
6. Обмен и возврат
6.1. Возврат бракованного товара:
Пользователь имеет право вернуть бракованный товар Продавцу в соответствии с законодательством РФ. Продавец обязан вернуть денежные средства или заменить товар в разумный срок после получения претензии.
6.2. Обмен товара:
Пользователь имеет право обменять один товар на другой при наличии согласования с Продавцом. Условия обмена обсуждаются сторонами индивидуально.
6.3. Отказ от покупки и возврат денег:
Пользователь вправе отказаться от покупки до момента передачи товара и получить возврат денежных средств. Возврат средств производится Продавцом в срок до 10 рабочих дней после получения письменного заявления.
6.4. Предъявление претензий:
Для подачи претензии Пользователь обязан обратиться к Продавцу в письменной форме через указанные в Оферте контактные данные. Претензия рассматривается в срок до 10 рабочих дней
7. Досудебное урегулирование
7.1. Все споры, возникающие между сторонами, подлежат обязательному досудебному урегулированию путем направления претензии.
7.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца
8. Подписание актов
8.1. Подписание актов об оказании услуг не требуется. Качество оказанных услуг подтверждается фактом их оплаты Пользователем
9. Использование персональных данных
9.1. Продавец вправе использовать персональные данные Пользователя для верификации личности, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности сделок на Платформе.
9.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Платформы
10. Закрывающие документы
10.1. Для юридических лиц закрывающие документы направляются на электронную почту, указанную при регистрации.
10.2. Переписка по электронной почте имеет юридическую силу, включая для целей судопроизводства. Настоящий способ обмена документами и информацией считается надлежащим
11. Условия акцепта
11.1. Акцепт настоящей Оферты осуществляется в следующих случаях:
• Регистрация на Платформе.
• Фактическое использование функционала Платформы.
• Оплата услуг.
11.2. С момента акцепта Пользователь соглашается с условиями настоящей Оферты и обязуется их соблюдать
12. Защита прав потребителей
12.1. Продавец обязуется предоставлять услуги в полном соответствии с настоящей Офертой и Законом РФ «О защите прав потребителей».
12.2. Пользователь имеет право на получение достоверной информации об услугах, их стоимости и порядке предоставления.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Платформе и действует до момента отзыва.
13.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе.
13.3. Все споры, возникающие из настоящей Оферты, подлежат разрешению путем переговоров. В случае недостижения соглашения спор рассматривается в суде по месту нахождения Продавца.
Реквизиты для претензий и обращений:
• Адрес для почтовых обращений: [указать].
• Электронная почта: [указать].
• Телефон службы поддержки: [указать].
